服务体系

Q:能做哪些产品和服务?
A:整体店装交付、专区专柜、展柜展架、各类促销道具、广告灯箱等。从测量、空间规划、设计、制作、全国物流配送、安装售后均可一站式实现。

Q:是否有起订量要求?单店订制是否可以服务?
A:单款产品批量订制起订量50套以上。单店100㎡以上整体订制是可以服务的。

Q:可以承接广东省外的整店和道具吗?目前国内覆盖哪些区域?
A:店面装修及道具配送安装可覆盖全国所有省份的一至四线城市,部分偏远地区(西藏,新疆两省)因需派驻异地施工人员,服务时效比常规较慢。
Q:下单后多少天发货?
A:常规批量单款产品生产周期20天左右,多品类或整体店面/专区具体以双方最终沟通交期为准。
Q:对于异地施工是如何保证施工进度及质量的?
A:我司设有工程事业部,负责管理异地施工及安装/维修的服务商,通过进场/完工报告、定期召开服务商大会培训、持续进行服务商考核等方式,对服务进度及质量严格把控。
Q:服务团队是怎么配置的?是否需要每个环节去询问不同部门?
A:每个客户的订单均由独立团队跟进。业务沟通、技术支持、客服跟单全方位服务,依照项目大小配置团队人数,节省客户沟通环节的时间成本。
Q:是否有维修售后客服对接?售后服务的时效是怎样的?
A:所有产品都有保修期,有专门的售后人员服务。不涉及零部件更换的售后服务一般在72小时内完成。
Q:产品是否符合环保要求?
A:符合环保要求。对客户提出的其他要求如防火等级、部件规格等也均可提供相关检测证明。

Q:对比同行的优势是什么?
A:省钱:用最好的性价比取悦于客户,产品线配套业内最全,批量制造及品控优势明显;

       省心:一站式对接,具备全国施工落地能力,无需各个环节分别找供应商;

       省时:可短时间内跨区域同时间同标准建店,快速帮助品牌客户实现推广计划落地。